Veelgestelde vragen

Vragen? We beantwoorden ze graag!

FAQ

Veelgestelde vragen

Klant worden

Neen, een account aanmaken is enkel mogelijk voor professionele klanten. Als particulier kan je ons gamma vrijblijvend bekijken op de webshop. Heb je vragen of wil je meer info over prijzen? Contacteer ons gerust telefonisch, via het contactformulier of kom langs op onze vestiging. Wil je graag iets aankopen? Je bent welkom bij ons, waar een medewerker de producten rechtstreeks uit het magazijn voor je haalt.

Good'n Food is een groothandel die exclusief werkt met professionele horecaklanten. U kunt klant worden als u actief bent als:

  • Restaurant, brasserie of bistro
  • Snackbar, frituur of fastfoodketen
  • Cateraar of traiteur
  • Bakkerij of patisserie
  • Slagerij of delicatessenzaak

Particulieren kunnen helaas geen aankopen doen bij Good'n Food.

Vul het aanvraagformulier in met uw bedrijfsgegevens en BTW-nummer. Ons team verwerkt uw aanvraag binnen 1–2 werkdagen en neemt daarna contact met u op om uw account te activeren.

U heeft enkel een geldig BTW-nummer en uw bedrijfsgegevens nodig. Na goedkeuring van uw aanvraag ontvangt u inloggegevens voor de webshop en toegang tot onze volledige productcatalogus.

Er is geen minimale afnameverplichting. Wel geldt er een minimumbedrag per bestelling voor gratis levering. Meer info vindt u in onze leveringsvoorwaarden.

Bestellen

Als klant kies je zelf je leveringsdag. Wil je een bestelling laten leveren de dag nadien, dan kan je online bestellen tot 4u 's nachts.

Je kan bestellen tot 4u 's ochtends voor levering diezelfde dag.

Bestellen kan via onze webshop nadat u bent ingelogd op uw klantenaccount. Voeg de gewenste producten toe aan uw winkelwagen en doorloop het bestelproces. U ontvangt een bevestiging per e-mail.

Bestellen kan ook telefonisch via 015 29 02 55 of per e-mail via info@goodnfood.be.

U kunt uw bestelling aanpassen of annuleren tot het moment van verwerking. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met ons via telefoon of e-mail. Eenmaal een bestelling in verwerking is, kunnen we helaas geen wijzigingen meer doorvoeren.

Ja. Via uw klantenaccount kunt u favoriete producten opslaan in lijsten en eerdere bestellingen opnieuw plaatsen. Dit maakt uw weekelijkse bestelling een stuk sneller.

Ja, na elke bestelling ontvangt u automatisch een bevestigingsmail met een overzicht van uw bestelling. Controleer ook uw spammap als u de bevestiging niet ontvangt.

Levering

Vanaf een bestelling van €200 geniet je van gratis levering.

Ja, Good ‘N Food levert aan een breed scala aan horecaprofessionals, inclusief schoolkantines en bedrijfskantines. Neem contact op met ons team om de mogelijkheden te bespreken en klant te worden.

Ja, afhalen is mogelijk. Bekijk onze openingsuren onderaan de pagina voor meer info.

Good'n Food levert momenteel in heel België. Voor leveringen in de Brusselse regio en Wallonië gelden mogelijk andere leveringsdagen. Neem contact op voor meer informatie over uw specifieke locatie.

Levering is gratis vanaf een minimaal bestelbedrag (excl. BTW). Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij een vaste leveringskost aan. De actuele tarieven vindt u steeds in uw winkelwagen.

Neem binnen de 24u na levering contact op via info@goodnfood.be of bel ons op 015 29 02 55. Vermeld uw bestelnummer en maak indien mogelijk foto's van de beschadiging. Wij lossen dit zo snel mogelijk op.

Betaling

Wij accepteren betalingen via bankoverschrijving, Bancontact en kredietkaart (Visa, Mastercard). Voor vaste klanten is betaling op factuur mogelijk na goedkeuring van een kredietlimiet.

Facturen dienen betaald te worden binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bij laattijdige betaling worden verwijlintresten aangerekend conform onze algemene voorwaarden.

Al uw facturen zijn beschikbaar in uw klantenaccount, onder het tabblad "Bestellingen & facturen". U kunt ze daar downloaden als PDF.

Assortiment

Ja, in ons assortiment van meer dan 5.000 artikelen vind je ook glutenvrije opties. Via je klantenaccount kan je eenvoudig filteren op dieetwensen en -vereisten. Neem gerust contact op met ons team voor persoonlijk advies.

Ja, ons assortiment bevat een ruim aanbod aan vegan producten. Denk aan merken zoals Alpro Soya en Violife, maar ook vegan frituursnacks, sauzen en nog veel meer. Via je klantenaccount kan je eenvoudig filteren op dieetwensen en -vereisten. Neem gerust contact op met ons team voor persoonlijk advies.

Ja, absoluut. Elk jaar nodigen we onze klanten persoonlijk uit op de Resto Expo, waar je als eerste alle nieuwigheden binnen de horecawereld kan ontdekken en proeven. Zo blijf jij en jouw zaak altijd een stap voor.

Ons assortiment telt meer dan 5.000 artikelen: van droge voeding, diepvriesproducten en snacks tot dranken, non-food en verpakkingsmateriaal. Het volledige aanbod raadpleeg je via je klantenaccount.

Ja. Ons assortiment bevat een selectie biologische producten en gecertificeerde halalproducten. U kunt filteren op deze kenmerken in de webshop. Voor specifieke vereisten kunt u ook contact opnemen met ons team.

Absoluut. Good'n Food staat bekend om zijn aanpak op maat. Contacteer ons via info@goodnfood.be met uw vraag en wij bekijken samen de mogelijkheden.

Mijn account

Klik op "Wachtwoord vergeten" op de inlogpagina en voer uw e-mailadres in. U ontvangt binnen enkele minuten een e-mail met een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Controleer ook uw spammap.

Momenteel werkt elk account met één inlogaccount per bedrijf. Wilt u meerdere medewerkers toegang geven, neem dan contact op met ons team zodat wij een passende oplossing kunnen uitwerken.

Ga naar uw klantenaccount en klik op "Persoonlijke gegevens". Daar kunt u uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en leveringsadressen aanpassen. Wijzigingen aan uw BTW-nummer of bedrijfsnaam dienen via ons team te worden doorgegeven.

Staat uw vraag er niet bij?

Ons team staat klaar om u verder te helpen. Neem gerust contact met ons op via telefoon, e-mail of het contactformulier.